Pusat Layanan Contact Center BRI

Cara Menghubungi Contact Center BRI

Bank Rakyat Indonesia (BRI) menyediakan layanan contact center yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memastikan nasabah selalu mendapatkan bantuan yang dibutuhkan kapan pun. Layanan ini sangat penting untuk berbagai keperluan, mulai dari informasi produk, transaksi darurat, hingga pelaporan masalah keamanan akun.

Ketika Anda menghubungi call center, pastikan Anda telah menyiapkan data identitas diri seperti nomor rekening atau nomor kartu debit/kredit sebagai verifikasi keamanan. Jangan pernah memberikan PIN, kata sandi (password), atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk petugas call center.

Layanan Penting yang Tersedia

Contact Center BRI didesain untuk menangani berbagai kebutuhan nasabah secara cepat. Berikut adalah beberapa layanan utama yang dapat Anda akses melalui telepon:

• Blokir Kartu Darurat: Jika kartu ATM atau kredit Anda hilang, tertelan mesin, atau terindikasi disalahgunakan, segera hubungi BRI untuk pemblokiran permanen. Proses ini sangat cepat untuk meminimalisir kerugian.
• Informasi Saldo dan Transaksi Terakhir: Anda bisa mengecek saldo terkini dan riwayat transaksi terakhir tanpa harus mengunjungi unit kerja.
• Aktivasi Layanan Digital: Bantuan untuk proses aktivasi BRImo (BRI Mobile Banking) atau Internet Banking.
• Pengaduan dan Keluhan: Media resmi untuk menyampaikan masukan atau keluhan terkait layanan BRI di cabang maupun layanan digital.
• Informasi Produk dan Promosi: Mendapatkan penjelasan detail mengenai produk tabungan, pinjaman, atau program promo terbaru dari BRI.

Tips Efektif Saat Menghubungi Layanan BRI

Untuk memaksimalkan waktu tunggu dan mendapatkan solusi yang efisien, ada beberapa langkah persiapan yang bisa Anda lakukan sebelum menekan tombol panggil:

1. Siapkan Dokumen Pendukung: Siapkan nomor kartu, nomor rekening, atau nomor layanan yang relevan. Jika Anda melakukan penggantian kartu, pastikan Anda tahu tanggal lahir atau data verifikasi lainnya.
2. Jelaskan Masalah Secara Singkat: Saat tersambung dengan agen, sampaikan inti permasalahan Anda dengan jelas dan ringkas. Contoh: "Saya ingin melaporkan transaksi kartu debit yang tidak saya lakukan."
3. Catat Kode Verifikasi: Jika agen memberikan kode tertentu (misalnya kode tiket pengaduan), catatlah. Kode ini berguna untuk menindaklanjuti status laporan Anda di kemudian hari.
4. Waspada Penipuan: Ingat, agen resmi BRI tidak akan pernah meminta PIN, password, atau kode OTP Anda. Jika ada yang meminta informasi tersebut, segera tutup telepon dan laporkan nomor tersebut.

Keandalan layanan contact center adalah prioritas bagi BRI. Dengan jangkauan layanan 24 jam, nasabah di seluruh Indonesia, baik pengguna layanan konvensional maupun digital (BRImo), dapat merasa lebih aman dan terlayani.