Informasi penting mengenai lokasi dan prosedur operasional di area keberangkatan Citilink.
Setiap maskapai penerbangan, termasuk Citilink, umumnya ditempatkan di terminal spesifik di bandar udara besar. Mengetahui terminal yang tepat adalah langkah awal yang krusial untuk memastikan kelancaran proses perjalanan Anda. Keterlambatan dalam menemukan lokasi terminal bisa berakibat fatal, terutama jika Anda harus berpindah dari satu terminal ke terminal lain yang jaraknya cukup jauh di bandara yang luas.
Pada periode operasional terkini, Citilink seringkali menggunakan terminal domestik utama di bandara-bandara besar di Indonesia. Namun, kebijakan terminal bisa berubah sewaktu-waktu tergantung pada kepadatan operasional bandara tersebut dan keputusan manajemen maskapai. Oleh karena itu, selalu verifikasi informasi terminal pada tiket penerbangan elektronik Anda atau melalui aplikasi resmi maskapai beberapa hari sebelum keberangkatan.
Setelah tiba di terminal yang benar, langkah selanjutnya adalah menuju konter check-in Citilink. Konter ini biasanya memiliki penanda visual yang jelas, seringkali menggunakan warna hijau khas Citilink. Untuk penerbangan domestik, umumnya proses check-in dibuka sekitar dua jam sebelum waktu keberangkatan terjadwal dan ditutup ketat 45 hingga 60 menit sebelum keberangkatan.
Pastikan dokumen identitas Anda (KTP/Paspor) dan kode booking sudah siap. Petugas akan memverifikasi data, mencetak boarding pass, dan menimbang bagasi Anda sesuai dengan kebijakan muatan yang berlaku.
Setelah proses check-in selesai, ikuti alur menuju pemeriksaan keamanan sebelum memasuki area keberangkatan (air side). Area ini adalah zona steril di mana hanya penumpang dengan boarding pass yang valid yang diperbolehkan masuk. Proses di area ini meliputi pemeriksaan barang bawaan kabin dan pemeriksaan badan oleh petugas keamanan bandara.
Begitu Anda berhasil melewati pemeriksaan keamanan, Anda akan berada di area terminal utama yang berisi berbagai fasilitas seperti toko bebas bea (jika ada), area tunggu, dan yang terpenting, papan informasi keberangkatan (flight information display system).
Di area tunggu, pantau terus papan informasi digital untuk memastikan nomor Gate keberangkatan Anda. Nomor Gate dapat berubah hingga menit-menit terakhir. Meskipun Citilink memiliki jadwal yang relatif teratur, perubahan Gate sering terjadi karena penyesuaian tata letak pergerakan pesawat di apron.
Informasi mengenai Terminal Citilink harus selalu diperbaharui melalui sumber resmi. Mengandalkan informasi lama dapat menyesatkan, mengingat dinamika operasional maskapai LCC (Low-Cost Carrier) yang sangat bergantung pada rotasi pesawat cepat.